Dos Torres Bilbo Puerta del Carmen

Condiciones Generales

Uso responsable: El cliente se compromete a utilizar el alojamiento y su mobiliario de forma adecuada, respetando las normas de convivencia del edificio. Queda prohibido organizar fiestas o eventos y está prohibido fumar en el interior.

Acceso en caso de urgencia: La empresa podrá acceder al apartamento solo ante incidencias graves (fuga de agua, incendio, activación de alarma, etc.) si el cliente no responde en un plazo máximo de 15 minutos.

Depósito por daños: Se requiere una fianza reembolsable para todas las reservas, que deberá abonarse exclusivamente mediante tarjeta bancaria por motivos de seguridad y agilidad administrativa. La devolución se realizará al mismo medio de pago en un plazo máximo de 7 días naturales desde la salida, siempre que el alojamiento quede en buen estado y no existan incidencias pendientes de revisión. En reservas con una duración superior a 3 meses, el plazo máximo de devolución de la fianza será de 60 días naturales. La empresa no realizará devoluciones de fianzas mediante transferencia bancaria, salvo en aquellos casos en los que resulte técnicamente imposible efectuar la devolución al medio de pago original.

Check-out: La hora de salida se confirmará en cada reserva. Superar en más de 6 horas la hora indicada autoriza a la empresa a cortar suministros y a repercutir los costes derivados de impedir la entrada de nuevos huéspedes.

Pago y garantía: Los importes de hasta 300 € podrán abonarse mediante tarjeta de crédito o débito. Para importes superiores a 300 €, el pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria, salvo que la empresa autorice expresamente otro medio de pago. Cuando proceda, la tarjeta facilitada por el cliente podrá utilizarse como garantía hasta el cobro de los importes pendientes.

Cancelación: Se aplicará la política de cancelación indicada en el momento de la reserva.

Protección de datos: Los datos del cliente se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y únicamente para la gestión de la estancia, el cumplimiento de obligaciones legales y el registro de viajeros.